Artisan Application Agreement
运营主体： 长沙千忆文化科技有限公司
平台名称： 匠星工坊（CosMaker）
生效日期： 【生效日期：____年__月__日】
更新日期： 【更新日期：____年__月__日】
欢迎申请匠星工坊！
匠星工坊是为COSPLAY相关手艺人及服务需求方提供信息展示、服务发布、订单管理、交易管理及相关配套服务的平台。
为维护平台正常经营秩序，明确平台与手艺人之间的权利义务，保障平台用户、手艺人及平台自身的合法权益，请您在申请前认真阅读并充分理解本协议全部内容。
特别提示：本协议涉及手艺人经营责任、服务履约、平台服务费、星砂收益、退款处理、账户管理、违约责任及平台管理权限等与您有重大利害关系的内容，请重点阅读。
您点击“同意并申请”或其他具有同等法律效力的确认按钮，即表示您已阅读、理解并同意本协议全部内容，并愿意按照本协议及匠星工坊其他已公示的有效规则开展经营活动。
如您不同意本协议任何内容，请勿继续申请。
第一章 总则
第一条 协议目的
1.1 为规范匠星工坊平台内手艺人的申请、经营、交易、履约、结算及退出行为，建立规范、诚信、安全的COSPLAY手艺人服务交易环境，制定本协议。
1.2 本协议适用于通过匠星工坊平台申请，并以独立经营者身份向平台用户提供假发定制、COS妆造、服装制作、道具制作、摄影及其他相关服务的自然人、个体工商户、企业及其他依法可以开展经营活动的主体。
1.3 手艺人除遵守本协议外，还应遵守平台已公示的《匠星工坊服务条款》《匠星工坊隐私政策》《匠星工坊手艺人服务发布规范》《匠星工坊账号注销规则》及其他适用规则。
1.4 本协议与平台其他规则共同构成手艺人申请及经营管理的依据。不同规则涉及同一事项时，应结合具体业务性质、订单约定及规则适用范围进行解释；法律法规另有强制性规定的，从其规定。
第二条 相关定义
2.1 平台：指匠星工坊APP及其运营主体提供的相关网络服务。
2.2 手艺人：指通过平台审核，以自身名义发布服务、承接订单并实际提供相关商品或服务的经营主体。
2.3 单主：指通过平台浏览、购买、预约或使用手艺人所发布服务的用户。
2.4 服务订单：指单主通过平台向手艺人购买或预约相关服务所形成的订单记录。
2.5 星石：指平台提供的数字化商品，具体购买、使用及退款规则以平台已公示的星石相关规则为准。
2.6 星砂：指平台用于记录手艺人订单收益的数字化权益记录单位，其获取、结算、兑出及使用规则以平台已公示的星砂相关规则为准。
2.7 平台自营业务：指由平台运营主体实际作为商品销售者或服务提供者开展的经营业务，并在平台相应页面进行明确标识的业务。
第二章 申请资格及身份审核
第三条 申请基本条件
3.1 申请的手艺人应具备合法、真实、有效的身份信息，具有与所申请服务相适应的民事行为能力及履约能力。
3.2 手艺人应根据自身经营性质、经营规模及法律法规要求，依法办理市场主体登记、取得相关行政许可或完成其他必要手续。
3.3 手艺人应具备其所发布服务对应的基本专业能力、设备条件及实际履约能力，不得发布超出自身能力范围的服务。
3.4 手艺人应具备正常履约所需的联系方式、收款账户及其他必要信息。
3.5 手艺人不得利用平台从事违法犯罪活动，不得借助平台实施欺诈、洗钱、虚假交易、侵害他人权益等行为。
第四条 实名认证及资料提交
4.1 手艺人申请时，应按照平台要求提交真实、准确、完整的资料，包括但不限于：
（1）本人真实姓名及有效身份证明；
（2）本人实名认证信息；
（3）有效联系方式；
（4）根据经营类型需要提交的营业执照、行政许可、资质证明等材料；
（5）服务作品及相关展示材料；
（6）提现所需的本人或依法认可的经营主体收款账户信息；
（7）平台根据具体服务类别及风险管理需要要求提供的其他必要材料。
4.2 手艺人应保证提交的所有资料真实、合法、有效，不得使用他人身份信息、冒用他人资质、伪造证明材料或隐瞒重要事实。
4.3 手艺人提交的资料发生变更、失效或存在不准确情况时，应及时通过平台更新。
4.4 平台有权对手艺人提交的资料进行审核、核验及定期复查，并可要求手艺人补充相关证明材料。
4.5 对于资料不完整、身份无法核实、经营资质不符合要求或存在其他申请风险的申请，平台有权要求补充材料、暂缓审核或不予通过。
4.6 平台对手艺人资料进行审核，不代表平台对手艺人的全部经营能力、专业水平、信用状况、服务质量或未来履约结果作出保证。
第五条 未成年手艺人申请
5.1 未满十八周岁的申请人应主动向平台如实说明年龄情况，不得通过虚假实名认证、冒用他人身份等方式申请。
5.2 未成年手艺人申请时，须按照平台要求提交法定监护人的身份信息、监护关系证明及明确的监护人同意文件，并完成平台要求的监护人身份核验。
5.3 平台有权根据未成年人的年龄、民事行为能力、服务类型、交易金额、线下服务场景及相关法律法规，对其可发布的服务类别、订单金额、交易权限及经营功能进行限制。
5.4 涉及法律法规禁止未成年人从事的活动、存在较高人身安全风险的线下服务或不适宜未成年人参与的经营活动，平台有权拒绝开放相关权限。
5.5 未成年手艺人不得擅自绕过监护人管理要求，不得使用成年人的身份信息申请或经营账户。
5.6 对于存在监护人身份无法核实、监护人明确反对、未经必要授权或其他不符合未成年人保护要求的情况，平台有权拒绝申请或限制相关经营活动。
第三章 平台与手艺人的合作关系
第六条 独立经营关系
6.1 对于以独立经营模式申请的手艺人，手艺人应以自身名义独立开展经营活动，自主决定服务内容、服务报价、接单安排及具体履约方式，并独立承担相应经营责任。
6.2 手艺人应根据自身实际经营情况，依法承担其作为商品销售者或服务提供者应承担的义务，包括但不限于服务质量、履约交付、售后处理、消费者权益保护、知识产权保护及依法纳税等责任。
6.3 除双方另行签署劳动合同、劳务合同或其他具有相应法律性质的协议，或者实际经营管理关系依法构成相应法律关系外，本协议不当然构成平台与手艺人之间的劳动关系、劳务派遣关系、合伙关系、代理关系或雇佣关系。
6.4 手艺人应自行承担独立经营产生的成本及风险，包括但不限于材料采购、设备投入、场地租赁、交通、人工、保险、税费及其他经营支出。
6.5 平台不承诺为手艺人提供固定订单数量、最低收入、固定客源、最低成交金额或其他经营收益保障。
6.6 平台不对手艺人的个人经营成果、市场竞争情况、客户数量、服务收入及经营盈利作出保证。
6.7 手艺人不得擅自以平台名义对外签订合同、作出承诺、发布声明或实施其他可能使第三方误认为手艺人具有平台代理权限的行为。
第七条 平台提供的服务
7.1 平台根据实际开放的功能，为手艺人提供以下一项或多项服务：
（1）申请及身份核验服务；
（2）个人主页及作品展示服务；
（3）服务发布及信息展示服务；
（4）订单创建及订单管理服务；
（5）站内沟通及信息通知服务；
（6）交易记录及相关结算管理服务；
（7）售后申请及交易纠纷协调服务；
（8）数据统计及经营辅助工具；
（9）其他平台依法提供的配套服务。
7.2 平台有权根据业务发展、技术升级、经营管理及监管要求，对相关功能进行调整、优化、升级、暂停或下线，并按照适用规则进行通知。
7.3 平台提供的信息展示、交易管理及纠纷协调服务，不代表平台对独立手艺人所提供服务的审美效果、专业水平及最终交付结果作出保证。
7.4 平台不承诺所有服务信息均能获得曝光、推荐、成交或其他商业收益。
7.5 平台不保证所有用户均具备良好的交易信用、真实购买意愿或持续履约能力，但平台应依法履行其应承担的身份核验、风险管理及消费者权益保护义务。
第八条 交易主体及责任区分
8.1 对于平台明确标识为独立手艺人经营的服务，订单页面应明确展示实际经营者或服务提供者。手艺人应对其实际销售、承接及履行的服务承担相应责任。
8.2 对于平台明确标识为自营的服务，平台运营主体依法承担相应销售者或服务提供者责任。
8.3 对于平台与手艺人共同参与经营的业务，应根据具体合同、订单页面展示、实际履约行为及法律规定确定各方责任，不得通过本协议不合理转移依法应由平台承担的责任。
8.4 手艺人确认，平台为其提供经营工具及交易管理服务，不代表平台对其独立经营活动提供无限责任保证。
第四章 服务发布及经营规范
第九条 服务信息真实性
9.1 手艺人发布的服务信息必须真实、准确、完整，不得存在虚假宣传、夸大承诺、故意隐瞒或误导性描述。
9.2 服务信息应根据实际情况明确展示：
（1）服务名称及服务类别；
（2）服务内容及具体范围；
（3）服务价格及计费方式；
（4）服务所需时间及预计交付周期；
（5）是否包含材料、耗材、交通及其他费用；
（6）修改次数及修改范围；
（7）预约、取消及退款规则；
（8）其他可能影响单主购买决定的重要事项。
9.3 手艺人不得使用虚假作品、盗用他人作品、未经授权的客户照片或其他虚假材料吸引单主下单。
9.4 手艺人不得以明显不真实的价格、虚构优惠、虚假销量、虚假评价等方式误导用户。
9.5 手艺人应及时更新服务状态、价格、接单数量及可预约档期，避免因信息过期造成交易纠纷。
9.6 因手艺人提供虚假或错误信息造成单主损失的，由手艺人依法承担相应责任；平台因未履行自身法定义务造成损失的，依法承担相应责任。
第十条 服务能力及接单要求
10.1 手艺人应根据自身技术水平、设备条件、时间安排及实际经营能力决定是否接受订单。
10.2 手艺人不得为了获取订单而作出明显超出自身能力的承诺。
10.3 对于无法完成、存在较大技术难度或交付时间不确定的服务，手艺人应在接单前向单主充分说明。
10.4 手艺人应合理安排订单数量，不得因过量接单导致长期拖延、无法交付或服务质量明显下降。
10.5 手艺人不得在明知无法履约的情况下继续接受订单。
10.6 手艺人因个人时间安排、设备故障、材料供应等原因可能影响履约的，应及时通知单主并按照平台规则处理。
第十一条 作品及宣传规范
11.1 手艺人应确保其发布的作品、图片、视频、文字及其他宣传材料具有合法使用权。
11.2 未经原作者或合法权利人授权，不得擅自使用、复制、修改、传播或冒充他人作品。
11.3 手艺人不得冒充其他手艺人、工作室或品牌，不得虚构合作经历、获奖经历、客户评价或专业资质。
11.4 手艺人应尊重COS角色原作者、版权方及其他相关权利人的合法权益。
11.5 涉及他人肖像、个人信息、客户妆造照片或其他可能识别个人身份的内容时，手艺人应事先取得必要授权。
11.6 因手艺人提供或发布的内容侵犯第三方合法权益而产生的投诉、索赔或法律责任，由手艺人根据其过错及法律规定承担。
第五章 订单履约及服务义务
第十二条 订单确认
12.1 手艺人应认真核对订单内容，在确认接受订单前充分了解单主需求、服务范围、价格、交付时间及其他重要事项。
12.2 对于定制服务，手艺人应在开始制作前尽可能通过平台订单或沟通记录确认以下内容：
（1）角色及具体制作要求；
（2）参考图片及参考程度；
（3）作品风格及双方确认的预期效果；
（4）材料及制作范围；
（5）交付时间及交付方式；
（6）修改范围及修改次数；
（7）其他可能影响最终交付结果的重要事项。
12.3 对于线下妆造、摄影及其他现场服务，应提前确认服务日期、时间、地点、服务时长及双方应承担的相关费用。
12.4 手艺人不得在订单确认后无正当理由擅自变更已经确认的服务内容、价格及重要履约条件。
第十三条 服务履行
13.1 手艺人应按照订单约定及双方确认的要求提供服务，不得无故拖延、拒绝履约或擅自降低服务标准。
13.2 手艺人应按照约定的时间完成制作、交付或现场服务。
13.3 因不可抗力、突发事件或其他合理原因导致无法按时履约的，应及时告知单主，并通过平台按照适用规则处理。
13.4 手艺人不得在订单履行过程中无故失联、故意拖延或拒绝合理沟通。
13.5 手艺人不得在已经确认订单的情况下，以未经事先约定的理由擅自增加费用。
13.6 如确需增加服务项目或调整服务内容，应取得单主明确同意，并通过平台形成可核实的记录。
第十四条 修改及验收
14.1 手艺人应按照订单约定及平台已公示的验收与修改相关规则处理修改和验收事项。
14.2 对于已确认的服务需求，手艺人应按照约定范围完成交付。
14.3 单主提出超出原订单约定范围的修改、增加服务或变更需求时，手艺人有权依据原订单约定及平台规则提出合理调整方案。
14.4 手艺人不得以“个人风格不同”“审美具有主观性”等理由，拒绝处理明显偏离已确认订单要求的问题。
14.5 单主提出的修改要求明显超出原订单范围时，手艺人有权按照双方协商结果及平台规则处理。
14.6 对于质量争议，手艺人应积极提供制作过程、交付记录、沟通记录及其他相关证据。
第十五条 服务卫生及人身安全
15.1 提供化妆、妆造及其他直接接触人体的服务时，手艺人应遵守相关卫生、安全及操作规范。
15.2 手艺人应合理使用符合安全要求的化妆品、工具及耗材，不得故意使用过期、变质或来源不明且存在安全风险的产品。
15.3 对于可能引发皮肤不适、过敏或其他风险的产品及操作，应在服务前进行必要说明。
15.4 手艺人不得擅自实施超出其专业能力及法律许可范围的医疗、美容医疗或其他具有特殊资质要求的操作。
15.5 线下服务应选择符合安全要求的场所，并提前向单主说明服务地点及相关安排。
15.6 手艺人不得实施骚扰、侮辱、威胁、暴力、偷拍、侵犯隐私或其他侵害单主人身权益的行为。
15.7 手艺人应妥善保管单主提供的个人物品及资料，不得擅自使用、占有、传播或泄露。
15.8 对于涉及线下见面、异地服务或其他具有特殊风险的订单，手艺人应按照平台要求完成必要的预约确认、安全报备及风险提示。
15.9 平台提供的安全提示、报备工具或相关技术功能属于辅助管理措施，不代表平台能够对所有线下活动进行实时监控或提供绝对安全保证。
第六章 经营管理及平台服务费用
第十六条 自主经营及定价
16.1 手艺人有权根据自身技术水平、服务内容、经营成本及市场情况自主确定服务价格。
16.2 手艺人应合理制定价格，并向单主明确说明价格对应的具体服务内容。
16.3 平台不要求手艺人必须采用统一售价，不得以不合理方式强制手艺人以低于合理成本的价格提供服务。
16.4 手艺人不得通过虚假报价、虚假优惠、先低价引流后强制加价等方式误导单主。
16.5 手艺人可自主决定是否参加平台组织的推广活动，但已经明确同意参加的，应按照活动规则履行相应义务。
第十七条 平台服务费
17.1 平台根据向手艺人提供的经营管理、信息展示、订单管理及相关技术服务，按照公示的收费规则收取相应平台服务费。
17.2 平台当前平台服务费率为订单实际结算金额的5%，具体计费基数、扣除方式及适用范围以订单结算页面及平台收费规则的明确展示为准。
17.3 平台服务费应在订单结算过程中按照公示规则计算及扣除。
17.4 除已经明确公示并经手艺人确认的费用外，平台不得擅自增加收费项目或重复收取费用。
17.5 平台调整服务费率或收费规则时，应依法履行公示、意见征求、通知及必要的过渡程序。
17.6 手艺人有权查看适用的收费规则及相关订单费用记录。
第十八条 星砂收益及结算
18.1 手艺人通过平台完成符合结算条件的订单后，可按照平台已公示的星砂相关规则获得相应星砂收益记录。
18.2 星砂收益按照平台实际交易记录及适用规则进行核算，不得通过虚构交易、虚假订单、重复订单等方式获取。
18.3 星砂收益分为待结算收益及可提现收益，具体状态及转换条件以平台结算规则为准。
18.4 手艺人应理解，订单产生星砂记录不代表该笔收益已经满足全部提现条件。
18.5 因订单退款、撤销、违规交易、重复结算、系统错误或其他依法、依约需要调整的情形，平台有权对对应星砂收益进行核实、冲回或调整。
18.6 手艺人不得以任何方式要求平台为未完成、虚假或存在争议的订单提前释放收益。
18.7 手艺人应自行依法承担经营活动产生的税费。平台依法需要履行代扣代缴、信息报送或其他税务义务的，手艺人应予以配合。
第七章 订单退款及售后责任
第十九条 订单退款处理
19.1 手艺人应遵守平台已公示的预约金、支付结算与退款、售后与纠纷处理及其他适用规则。
19.2 单主使用星石购买手艺人服务后，因取消订单、未履约、质量争议或其他符合退款条件的事由申请退款的，按照平台适用规则处理。
19.3 对于符合服务订单退款条件的订单，平台原则上按照经审核确认的退款数量，将相应星石退还至单主账户，而不是直接将该笔服务订单的人民币金额退还至单主银行卡。
19.4 与退款订单对应的手艺人星砂收益、平台服务费及其他结算记录，应按照平台结算规则进行相应冲回、调整或重新核算。
19.5 手艺人应配合平台进行订单退款核查，不得隐瞒事实、伪造证据或故意阻碍正常售后处理。
19.6 涉及法律法规明确要求以人民币返还、支付渠道规则要求或其他依法应当采取人民币退款方式的特殊情况，按照适用法律法规及实际交易关系处理，不得以本条排除法定退款义务。
第二十条 手艺人售后责任
20.1 因手艺人自身原因导致服务未履行、交付逾期、交付内容明显不符合双方约定或其他应由手艺人承担责任的情形，手艺人应依法承担相应售后责任。
20.2 手艺人不得无故拒绝合理售后申请，不得以删除联系方式、拉黑单主、注销账号等方式逃避售后义务。
20.3 对于因单主自身原因、超出订单约定范围的要求或其他不应由手艺人承担责任的情形，手艺人有权依据订单约定及平台规则提出合理抗辩。
20.4 手艺人应保存必要的订单沟通、制作、交付及售后处理记录，以便在争议发生时提供证明。
20.5 对于平台组织的售后协调、争议核查及证据收集，手艺人应予以配合。
第八章 禁止行为及经营限制
第二十一条 禁止违规经营行为
手艺人不得利用平台实施以下行为：
（1）提供虚假身份、虚假资质或冒用他人身份申请；
（2）发布虚假服务、虚假作品、虚假报价或虚假宣传内容；
（3）盗用、抄袭或未经授权使用他人作品及知识产权；
（4）发布违法违规、淫秽色情、暴力恐怖、赌博、诈骗等法律法规禁止的信息或服务；
（5）提供法律法规禁止或需要资质但未取得相应资质的服务；
（6）虚构订单、刷单、刷评价、制造虚假交易记录；
（7）与其他账户串通实施套现、洗钱、骗取平台收益或其他异常资金活动；
（8）利用平台进行诈骗、恶意退款、恶意索赔或其他侵害用户及平台权益的行为；
（9）未经单主同意擅自泄露、出售或传播其个人信息、肖像、照片、聊天记录及其他隐私资料；
（10）骚扰、侮辱、威胁、欺骗或恶意攻击其他用户；
（11）利用平台发布与实际经营无关的广告、引流信息或其他违规内容；
（12）故意规避平台交易规则、服务费规则或结算规则；
（13）其他违反法律法规、平台规则或严重损害平台及其他用户合法权益的行为。
第二十二条 违规交易及站外交易
22.1 手艺人不得利用平台获取的订单信息、客户资源或交易机会，故意诱导单主脱离平台交易，以规避平台服务费、订单记录、交易管理及售后规则。
22.2 对于通过平台建立联系并由平台撮合形成的具体交易，双方应按照平台规则完成相应订单记录及交易流程。
22.3 手艺人不得通过虚构交易、拆分交易、重复下单、虚假取消等方式规避平台费用或结算审核。
22.4 本协议不限制手艺人通过其他合法渠道自主经营、获取客户或开展独立业务，也不要求手艺人只能通过匠星工坊开展经营活动。
22.5 平台发现疑似违规交易时，有权要求手艺人提供相关订单及交易证明，并根据核查结果采取合理管理措施。
第九章 知识产权及个人信息保护
第二十三条 知识产权责任
23.1 手艺人应保证其上传、发布及提供给平台使用的作品、图片、视频、文字及其他内容具有合法使用权。
23.2 手艺人不得侵犯他人的著作权、商标权、肖像权、名誉权、隐私权及其他合法权益。
23.3 手艺人因侵权行为导致平台收到投诉、索赔、行政调查或司法诉讼的，应积极配合处理，并根据其实际过错及法律规定承担相应责任。
23.4 平台有权根据权利人的有效通知、初步证据及法律规定，对涉嫌侵权内容采取删除、屏蔽、断开链接、限制展示或其他必要措施。
23.5 手艺人认为相关处理存在错误的，有权按照平台知识产权保护及申诉规则提交相应证据。
第二十四条 平台内容使用授权
24.1 手艺人授权平台在提供平台服务所必要的范围内，展示、存储、传输及处理手艺人主动上传的作品、服务介绍、个人主页资料及相关内容。
24.2 为展示手艺人服务、推广平台及开展平台运营活动，手艺人授予平台一项非独占、免费、在授权范围内可转授权给必要技术服务商的使用许可。
24.3 上述授权仅限于平台运营、服务展示、平台宣传及相关业务所需范围，不代表平台取得作品所有权。
24.4 平台不得超出合理使用范围擅自修改作品核心内容，不得将手艺人作品作为与平台业务无关的独立商品进行销售。
24.5 对于涉及客户肖像、客户妆面照片、客户个人信息或其他需要第三方授权的内容，手艺人应事先取得合法有效的授权。
24.6 手艺人退出平台后，平台应根据内容展示需要及法律规定处理相关授权内容。对于已依法形成的交易记录、争议证据及依法应保留的资料，平台可在必要范围内继续保存。
第二十五条 个人信息及隐私保护
25.1 手艺人应严格遵守个人信息保护及数据安全相关法律法规。
25.2 手艺人仅可在完成订单、提供服务、处理售后及履行法定义务所必要的范围内使用单主个人信息。
25.3 未经单主明确授权或法律允许，手艺人不得将单主个人信息用于其他营销、推广、商业交易或与原订单无关的目的。
25.4 手艺人不得非法收集、复制、出售、出租、传播或向无关第三方提供单主的姓名、电话、地址、身份证明、照片、聊天记录及其他个人信息。
25.5 订单完成后，手艺人应根据实际业务需要及法律规定妥善保存或删除相关个人信息，不得无限期保留无必要的用户资料。
25.6 因手艺人违反个人信息保护义务造成用户损失或平台损失的，应依法承担相应责任。
25.7 手艺人应采取合理安全措施保护其经营过程中接触到的用户信息，不得因设备遗失、账号共享、密码泄露或管理不当造成个人信息泄露。
第十章 平台管理权限及违规处理
第二十六条 平台审核及监督权
26.1 平台有权对手艺人的身份、资质、服务信息、作品内容、经营行为及订单履约情况进行必要审核和监督。
26.2 平台有权要求手艺人提供与经营活动有关的证明材料、订单记录、制作记录、交付凭证及其他必要资料。
26.3 对于涉嫌违法违规、虚假宣传、侵害用户权益或存在较高交易风险的内容及行为，平台有权进行调查核实。
26.4 平台有权根据法律法规及平台规则，对不符合要求的服务信息采取修改、删除、下架、限制展示等措施。
第二十七条 平台违规处置措施
根据违规行为的性质、情节、影响范围、主观过错及实际损失，平台可依法采取以下一项或多项措施：
（1）提醒、警告及要求限期整改；
（2）要求修改或删除违规服务信息；
（3）限制服务发布、订单接收或其他相关功能；
（4）暂停相关服务展示或停止新增订单；
（5）对涉及争议的订单收益进行必要核查，并依法、依约暂缓相关争议金额的结算；
（6）暂停部分经营权限；
（7）限制提现申请或对异常交易进行进一步核验；
（8）终止合作并关闭相关经营权限；
（9）对于涉嫌违法犯罪的行为，依法向有关主管部门报告或配合调查。
第二十八条 风险控制及账户处置
28.1 当平台发现手艺人存在身份异常、资金异常、虚假交易、盗用账户、恶意套现、欺诈或其他重大风险时，有权根据风险程度采取必要的临时控制措施。
28.2 临时控制措施可以包括身份复核、限制特定交易、暂停相关订单、暂缓争议金额结算或其他合理措施。
28.3 对于不存在争议且已依法形成的合法收益，平台不得仅因手艺人存在其他无关争议而无依据地予以没收。
28.4 涉及订单退款、虚假交易或违规收益的，平台有权依据订单记录及适用规则对对应收益进行核实、冲回或调整。
28.5 平台采取风险控制措施时，应根据实际情况及时告知手艺人相关事实、理由及处理依据；法律法规另有规定或存在不宜提前告知的情形除外。
第二十九条 申诉及复核
29.1 手艺人对平台处理结果存在异议的，有权通过平台指定渠道提交申诉。
29.2 手艺人应提供真实、完整的申诉材料，包括但不限于订单记录、聊天记录、交付凭证、身份资料及其他相关证明。
29.3 平台收到申诉后，将根据案件情况进行核查，并在合理期限内反馈处理结果。
29.4 对于涉及账号封禁、经营权限终止、较大金额收益处理等重大事项，平台应根据实际情况进行必要的人工复核。
29.5 手艺人不得通过恶意投诉、威胁工作人员、发布虚假信息或其他不正当方式干扰平台正常管理。
29.6 平台内部处理结果属于平台经营管理及订单处理结果，不代替人民法院、仲裁机构或行政主管部门依法作出的认定。
第十一章 违约责任及损失赔偿
第三十条 手艺人违约责任
30.1 手艺人违反本协议、平台规则或相关法律法规，造成平台、单主或第三方损失的，应根据其违约行为、过错程度及法律规定承担相应责任。
30.2 手艺人存在以下情形之一，造成平台或其他主体损失的，应依法承担赔偿责任：
（1）提交虚假身份、资质或经营资料；
（2）实施欺诈、虚假交易或恶意套现；
（3）因故意或过失侵犯第三方知识产权；
（4）擅自泄露或非法使用用户个人信息；
（5）无正当理由拒绝履约或恶意拖延交付；
（6）故意规避平台收费及结算规则；
（7）因违反法律法规造成平台受到行政处罚或第三方索赔，且该损失依法应由手艺人承担；
（8）其他因手艺人违约造成实际损失的行为。
30.3 手艺人应赔偿的损失，以实际发生且与其违约行为具有因果关系的损失为依据。依法可以主张的合理维权费用，包括诉讼费、仲裁费、律师费、证据保全费用及其他必要费用，可根据实际发生情况依法主张。
30.4 对于手艺人因违规交易产生的未支付平台服务费，平台有权依据有效收费规则要求其补足。
30.5 对于平台因手艺人违约而依法取得的赔偿请求权，平台有权依法主张，不得以任意罚款或无依据扣除全部账户余额的方式替代损失认定。
第三十一条 平台责任限制
31.1 对于独立手艺人自身经营、服务提供、订单履约及其他依法应由手艺人承担的责任，平台不因提供网络交易及相关配套服务而当然承担全部责任。
31.2 因手艺人自身原因、单主自身行为或其他依法不应由平台承担责任的第三方原因造成损失的，平台在法律允许范围内不承担相应赔偿责任。
31.3 因不可抗力、政府行为、公共网络故障、第三方基础设施异常及其他平台无法合理控制的原因导致平台服务暂时中断或部分功能无法使用的，平台将在法律允许范围内根据实际情况减轻或免除相应责任，并采取合理补救措施。
31.4 对于因用户设备故障、网络环境异常、用户自行泄露账号密码或其他用户自身原因造成的损失，平台在法律允许范围内不承担相应责任。
31.5 对于平台未作出明确承诺且无法合理控制的订单数量、流量曝光、推荐排名、手艺人经营收益及商业结果，平台不承担收益保证责任。
31.6 在法律允许的范围内，对于平台不承担故意、重大过失或其他依法不得免责责任的情形，平台不对无法合理预见的间接损失、预期利润损失及其他非直接损失承担责任。
31.7 本协议任何条款均不免除平台依法应当承担的身份审核、信息安全、消费者权益保护、个人信息保护及其他法定义务。
第十二章 协议期限及退出机制
第三十二条 协议生效
32.1 本协议自手艺人完成申请并通过平台审核，且通过电子方式确认接受本协议之日起生效。
32.2 本协议有效期持续至双方依法解除、终止合作或手艺人退出平台之日止。
第三十三条 手艺人主动退出
33.1 手艺人有权按照平台规定申请退出平台。
33.2 手艺人申请退出前，应妥善处理已经接受的订单、未完成的服务、售后申请及其他未结事项。
33.3 手艺人不得通过注销账号、删除资料或停止登录等方式逃避已经产生的订单义务及赔偿责任。
33.4 对于已经完成且符合结算条件的合法收益，平台应按照适用结算规则及法律规定进行处理。
33.5 对于存在真实争议的订单收益，平台可根据实际争议范围依法、依约暂缓相应金额的结算，其他无争议收益应按照规定处理。
33.6 手艺人退出平台后，仍应对其退出前的经营行为、订单履约及依法应承担的责任负责。
第三十四条 平台终止合作
34.1 手艺人存在严重违法违规、提供虚假资料、恶意欺诈、重大侵权、危害用户安全或其他严重违反本协议的情形时，平台有权根据情节采取终止合作措施。
34.2 手艺人长期不更新资料、无法联系、丧失履约能力或持续违反平台规则，经合理通知仍未整改的，平台有权限制相关经营权限或终止合作。
34.3 平台终止合作时，应根据法律法规及平台规则对尚未处理的订单、收益、退款及其他事项进行清算。
34.4 终止合作不影响双方在终止前已经产生的债权债务及其他依法应继续履行的义务。
第十三章 其他约定
第三十五条 协议及规则变更
35.1 平台有权根据法律法规、监管要求、业务发展及经营管理需要，对本协议及相关规则进行修改或更新。
35.2 涉及平台规则的修改，平台将按照适用法律法规履行公示、意见征求、通知及必要的过渡程序。
35.3 涉及手艺人重大权益的修改，平台将通过APP公告、站内消息或其他适当方式进行通知。
35.4 手艺人不同意修改内容的，有权按照平台规定申请退出，不得因不同意新规则而被强制要求继续接受相关服务。
35.5 协议更新后，手艺人继续使用相关服务的，应按照依法生效的更新规则执行；法律规定需要重新取得明确同意的，应重新取得同意。
第三十六条 平台规则解释
36.1 平台有权依据法律法规、本协议及其他有效平台规则，对平台内经营管理、服务发布、订单流程、收益计算、违规处理及相关业务事项作出说明。
36.2 平台对规则的解释应遵循公平、合理、诚信原则，不得通过解释方式擅自增加手艺人义务、减损手艺人依法享有的权利或排除平台自身依法应承担的责任。
36.3 对于本协议存在歧义的内容，应根据合同目的、交易习惯、相关法律法规及公平原则进行解释。
36.4 平台内部管理解释不影响人民法院、仲裁机构及行政主管部门依法作出的认定。
第三十七条 通知及送达
37.1 平台可通过APP站内消息、系统通知、公告、短信或手艺人预留的其他有效联系方式发送与本协议有关的通知。
37.2 手艺人应保证其预留的联系方式真实、有效，并及时查收相关通知。
37.3 因手艺人提供错误联系方式、未及时更新联系方式或自身原因导致通知无法送达的，由手艺人承担相应不利后果，但法律另有规定的除外。
第三十八条 争议解决
38.1 本协议的订立、履行、解释及争议解决适用中华人民共和国大陆地区现行法律法规。
38.2 双方因本协议产生争议的，应首先通过友好协商解决。
38.3 协商不成的，任何一方均可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
38.4 本协议任何条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力；但该条款与其他条款不可分割的，依法处理。
第三十九条 最终确认
39.1 手艺人确认，在申请前已充分阅读本协议全部内容，特别是涉及经营责任、平台服务费、星砂收益、订单退款、违规处置、责任限制及退出机制的条款。
39.2 手艺人确认，已充分理解自身作为独立经营者应承担的经营及履约责任。
39.3 手艺人承诺，其申请及后续经营行为均符合适用法律法规及平台规则。
39.4 手艺人确认，提交申请即表示其自愿接受本协议约束。